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Última actualización: febrero de 2026

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web solucionwebs.com es:

Razón social: Solución Webs

Correo electrónico de contacto: contacto@solucionwebs.com

Ubicación: Bogotá, Colombia

2. Fundamento Legal

El tratamiento de datos personales se realiza en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (Colombia), así como de las demás normas vigentes aplicables en materia de protección de datos personales.

3. Datos Personales que Recopilamos

A través de nuestro sitio web podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Nombre de la empresa o negocio
• Información sobre el proyecto o necesidad que nos comunicas
• Datos de acceso a la Zona Clientes (usuario y contraseña cifrada)
• Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de sesión

4. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recopilados serán utilizados para los siguientes fines:

• Atender solicitudes de información, cotizaciones y consultas enviadas a través del formulario de contacto
• Gestionar el acceso y la experiencia en la Zona Clientes
• Ejecutar y administrar los servicios contratados (diseño web, e-commerce, e-learning, software, marketing, mantenimiento)
• Enviar comunicaciones relacionadas con el proyecto o servicio en curso
• Remitir información comercial, actualizaciones y novedades de Solución Webs (con posibilidad de cancelar la suscripción en cualquier momento)
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales
• Mejorar la experiencia de navegación y el rendimiento del sitio web

5. Almacenamiento y Seguridad de los Datos

Solución Webs adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Los datos son almacenados en servidores seguros y protegidos.

Las contraseñas de acceso a la Zona Clientes se almacenan de forma cifrada y nunca en texto plano. Ningún empleado tiene acceso a tu contraseña.

6. Tiempo de Conservación

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, y en cualquier caso, durante el tiempo que la relación comercial esté vigente. Transcurrido ese periodo, los datos serán eliminados o anonimizados, salvo que exista obligación legal de conservarlos por un periodo mayor.

7. Comunicación a Terceros

Solución Webs no vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. No obstante, podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios tecnológicos necesarios para el funcionamiento del sitio (hosting, herramientas de analítica, plataformas de correo electrónico), quienes están sujetos a acuerdos de confidencialidad
• Autoridades públicas o judiciales, cuando así lo exija la ley

8. Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

Las herramientas de analítica utilizadas (como Google Analytics, si aplica) procesan datos de forma anonimizada y agregada.

9. Derechos del Titular de los Datos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, como titular de tus datos personales tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales
• Solicitar prueba de la autorización otorgada
• Ser informado sobre el uso que se da a tus datos personales
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos, salvo que exista deber legal de conservarlos
• Abstenerte de responder preguntas sobre datos sensibles

Para ejercer estos derechos puedes contactarnos en: contacto@solucionwebs.com

10. Transferencias Internacionales de Datos

En caso de que algún proveedor tecnológico utilizado por Solución Webs procese datos fuera de Colombia, nos aseguraremos de que dicho procesamiento cuente con las garantías adecuadas de protección, conforme a la normativa vigente.

11. Cambios en la Política de Privacidad

Solución Webs se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en esta misma página con la fecha de última modificación. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

12. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:

Correo: contacto@solucionwebs.com

Sitio web: https://solucionwebs.com