Solución Webs | solucionwebs.com

Última actualización: febrero de 2026

1. Aceptación de los Términos

El acceso y uso del sitio web solucionwebs.com, así como la contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos por Solución Webs, implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos que no utilices el sitio ni contrates nuestros servicios.

2. Identificación del Prestador

Razón social: Solución Webs

Actividad: Agencia de desarrollo web, marketing digital y soluciones tecnológicas

Correo electrónico: contacto@solucionwebs.com

Ubicación: Bogotá, Colombia

Sitio web: https://solucionwebs.com

3. Descripción de los Servicios

Solución Webs ofrece los siguientes servicios digitales:

• Diseño y desarrollo de páginas web profesionales
• Desarrollo de tiendas en línea (E-Commerce)
• Creación de plataformas educativas y de membresías (E-Learning)
• Desarrollo de software web a medida
• Estrategias de marketing digital y posicionamiento (SEO/SEM)
• Mantenimiento, soporte técnico y actualización de plataformas digitales

Las especificaciones, alcance y condiciones particulares de cada servicio serán detalladas en la propuesta o contrato individual firmado con el cliente.

4. Proceso de Contratación

La contratación de servicios con Solución Webs sigue el siguiente proceso:

• El cliente solicita una consultoría o cotización a través del formulario de contacto o por los medios habilitados
• Solución Webs elabora y envía una propuesta detallada con el alcance, tiempos y valores del proyecto
• Tras la aceptación formal de la propuesta por parte del cliente, se firma el acuerdo de servicio correspondiente
• Se gestiona el pago del anticipo o cuota inicial pactada para dar inicio al proyecto

El contrato de servicio específico prevalece sobre estos Términos y Condiciones en caso de conflicto.

5. Precios y Condiciones de Pago

Los precios de los servicios son establecidos en cada propuesta comercial y expresados en pesos colombianos (COP) o en dólares estadounidenses (USD), según lo acordado con el cliente.

Las condiciones generales de pago son:

• Se requiere un anticipo para iniciar cualquier proyecto (el porcentaje será indicado en la propuesta)
• Los pagos pueden realizarse mediante transferencia bancaria, consignación u otros medios acordados
• El incumplimiento en los pagos puede resultar en la suspensión del proyecto o del servicio
• Solución Webs se reserva el derecho de ajustar sus tarifas con previo aviso al cliente

6. Plazos de Entrega

Los plazos de entrega de cada proyecto serán establecidos en la propuesta o contrato de servicio. Solución Webs hará su mejor esfuerzo para cumplir con los tiempos acordados; no obstante, los plazos pueden verse afectados por:

• Retrasos en la entrega de información, materiales o aprobaciones por parte del cliente
• Cambios o adiciones al alcance original del proyecto solicitadas por el cliente
• Causas de fuerza mayor o eventos fuera del control razonable de Solución Webs

7. Propiedad Intelectual

Una vez realizado el pago total del servicio, el cliente adquiere los derechos sobre el producto final entregado (sitio web, aplicación, diseño, etc.), salvo que en el contrato específico se establezca lo contrario.

Solución Webs se reserva el derecho de:

• Mencionar el proyecto en su portafolio y materiales de marketing, salvo acuerdo de confidencialidad
• Reutilizar componentes o código genérico no específico del negocio del cliente

Todos los derechos de la marca Solución Webs, su logotipo, contenidos y materiales publicados en el sitio web son propiedad exclusiva de Solución Webs y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual vigente.

8. Zona Clientes

El acceso a la Zona Clientes requiere el registro previo y la creación de credenciales de acceso. El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de su usuario y contraseña y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.

Solución Webs se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso a la Zona Clientes en caso de uso indebido o incumplimiento de estos términos.

9. Garantías y Responsabilidades

Solución Webs garantiza que los servicios serán prestados con diligencia y profesionalismo. Sin embargo:

• No garantizamos resultados específicos de negocio derivados del uso de las plataformas desarrolladas
• No somos responsables por interrupciones del servicio causadas por terceros (proveedores de hosting, servidores, servicios de internet)
• No somos responsables por daños indirectos, pérdida de ingresos o datos derivados del uso o la imposibilidad de uso de los servicios

El cliente es responsable de proporcionar información veraz y completa para el correcto desarrollo del proyecto.

10. Política de Cancelaciones y Reembolsos

Las condiciones de cancelación y reembolso serán establecidas en el contrato de servicio específico. Como regla general:

• Los anticipos pagados no son reembolsables una vez iniciado el proyecto, salvo incumplimiento atribuible exclusivamente a Solución Webs
• En caso de cancelación por parte del cliente, se facturarán proporcionalmente los trabajos realizados hasta esa fecha
• Las solicitudes de cancelación deben realizarse de forma escrita a contacto@solucionwebs.com

11. Confidencialidad

Solución Webs se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información estratégica, comercial y técnica del cliente que sea compartida durante la prestación del servicio. Esta obligación se extenderá durante la vigencia del contrato y por un periodo de dos (2) años posterior a su terminación.

12. Modificaciones al Sitio Web y a los Términos

Solución Webs se reserva el derecho de modificar, actualizar o discontinuar en cualquier momento y sin previo aviso el contenido del sitio web, los servicios ofrecidos y los presentes Términos y Condiciones. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

13. Ley Aplicable y Resolución de Controversias

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que surja en relación con su interpretación, cumplimiento o terminación será resuelta preferentemente mediante acuerdo entre las partes. En caso de no alcanzar un acuerdo, las partes se someterán a los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá, D.C., Colombia.

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en:

Correo: contacto@solucionwebs.com

Sitio web: https://solucionwebs.com