— Mantenimiento & Soporte Web
Tu sitio web operando al 100%, siempre
Nos encargamos de la estabilidad, seguridad y actualización constante de tu plataforma. Tú enfócate en tu negocio, nosotros nos encargamos de que nunca se caiga.
— Lo que cubrimos
Soporte para cada tipo de infraestructura digital
Cada plataforma requiere un nivel de atención distinto. Adaptamos nuestros planes para cubrir exactamente lo que tu operación técnica demanda.
Corporativo
Mantenimiento Web
Actualizaciones preventivas, copias de seguridad diarias y optimización de base de datos para sitios corporativos.
E-Commerce
Soporte Tienda Online
Monitoreo crítico de pasarelas de pago y procesos de checkout para asegurar que tus ventas nunca fallen.
Software
Soporte de Web Apps
Gestión de infraestructura escalable y resolución de bugs en plataformas con lógica de negocio personalizada.
Seguridad
Auditoría de Seguridad
Análisis profunda de vulnerabilidades y limpieza de malware para recuperar la integridad de tu plataforma.
— Números reales —
Lo que garantizamos en cada plan
Métricas concretas que definen nuestro estándar de servicio. Sin promesas vagas.
99%
Uptime garantizado mediante arquitectura robusta
<24
Tiempo de respuesta para requerimientos técnicos
100%
Núcleo, plugins y parches siempre actualizados
0
Preocupaciones técnicas para tu equipo
— Sin sorpresas
Cómo funciona el soporte, desde el primer día
Un proceso claro desde el onboarding hasta el monitoreo continuo. Sabes exactamente en qué estado está tu plataforma en todo momento.
Diagnóstico inicial
Auditamos tu plataforma completa: velocidad, seguridad, actualizaciones pendientes y puntos críticos.
Plan a medida
Definimos el nivel de soporte según tu tipo de plataforma, tráfico y criticidad del negocio.
Implementación
Configuramos monitoreo 24/7, backups automáticos y protocolos de seguridad sin interrumpir tu operación.
Reporte mensual
Recibes un informe claro con todo lo ejecutado, incidencias resueltas y estado actual de tu plataforma.
— Enfoque proactivo
No esperamos que algo falle para actuar
A diferencia de los servicios de soporte reactivos que solo aparecen cuando algo falla, nuestro enfoque es preventivo. Realizamos análisis constante del rendimiento estructural de tu plataforma para detectar y corregir problemas antes de que afecten a tus usuarios.
Proporcionamos reportes de mantenimiento claros y directos, asegurando que tu activo digital sea siempre una herramienta de trabajo confiable, segura y preparada para crecer.
Monitoreo 24/7 automatizado
Alertas inmediatas ante cualquier anomalía, caída o intento de acceso no autorizado.
Backups fuera del servidor
Copias de seguridad almacenadas en ubicación externa para recuperación inmediata.
Actualizaciones sin romper el sitio
Cada actualización se prueba en entorno de staging antes de aplicarse en producción.
Equipo técnico senior dedicado
No bots ni tickets eternos. Un equipo real que conoce tu plataforma responde en horas.
— Resolvemos tus dudas
Preguntas frecuentes sobre mantenimiento
Si tienes alguna duda que no está aquí, en la consultoría la resolvemos.
¿Trabajan con sitios que no construyeron ustedes?
Sí. Primero realizamos una auditoría técnica del sitio existente para entender su estado y estructura. Con base en eso, definimos el plan de mantenimiento adecuado.
¿Qué pasa si el sitio se cae a medianoche?
Monitoreamos la plataforma y aplicamos el protocolo de respuesta según el plan contratado para revisar la incidencia y restaurar el servicio lo antes posible.
¿Las actualizaciones pueden romper el sitio?
Si se hacen sin pruebas, sí. Por eso actualizamos primero en staging y validamos compatibilidad antes de pasar cambios a producción.
¿Incluye cambios de contenido o diseño?
Depende del plan. El foco principal es mantenimiento técnico, seguridad, estabilidad y soporte preventivo; los cambios de contenido, diseño o ajustes menores pueden incluirse o cotizarse aparte según el alcance.
¿Listo para dejar de preocuparte por lo técnico?
No esperes a tener un error para actuar. Asegura la estabilidad de tu plataforma con el respaldo de un equipo técnico especializado.
Sin compromiso • Respuesta en menos de 24 horas • Atención en español
